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¿Puntualidad, eficiencia y rentabilidad?

Written by Eduardo Suazo · Filed Under Aeronautics News 

January 28, 2011

Eduardo Suazo

Un caso curioso por decir lo menos es el de la aerolínea que obtuvo el premio a la puntualidad 2010 por segundo año consecutivo, sin embargo, es una aerolínea quebrada económicamente y nos referimos a JAL Airlines.
Algunos antecedentes:
·        Aerolíneas evaludas: 33 compañías internacionales
·        Período considerado: año 2010 (12 meses)
·        Puntualidad alcanzada por JAL (primer lugar): 89,9%
·        Vuelos realizados por JAL: 180.383 vuelos (domésticos e internacionales)
·        Fuente de información: Conductive Technology, Corporation Flight Stats
Sin duda que puntualidad, eficiencia y rentabilidad son parámetros que suelen ir de la mano, sin embargo, aquí no se cumplen. La puntualidad no sólo considera al pasajero, involucra a mantenimiento, proveedores, logística, planificación y operaciones por nombrar sólo algunos ítems y la falta de recursos económicos como es el caso, atenta contra la mayoría de ellos, pese a lo anterior, se es puntual en un 90%, cuesta entenderlo.
Lo que quizás hace a una aerolínea “quebrada” ser puntual pese a los problemas que existan, es el “Compromiso” que puedan tener sus empleados para con la empresa, el sacrificio que ella les pide pese a las dificultades y los deseos de mantener su fuente laboral. Sin duda, el caso anterior no se daría en otro país del mundo que no sea Japón y esa es una de las razones del porque se puede ser grande a pesar de tener muchos problemas. Una buena triada, Empresa – Compromiso – Eficiencia y un buen ejemplo para muchos países y aerolíneas.

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