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¿Crecer para no morir?

Written by Eduardo Suazo · Filed Under Aeronautics News 

March 5, 2012

Eduardo Suazo

Pertenezco a una “pequeña” cooperativa de ahorro y préstamos, que con el tiempo ha crecido y ya se encuentra en las “grandes ligas”, es decir, es supervisada por la Superintendencia de Bancos del país. Antes de ello, la cooperativa era supervisada por quienes eramos sus socios. Ahora bien, ¿Era eso lo que queríamos los socios o accionistas?.
La respuesta a esta interrogante la dieron los profesionales que llegaron a administrar la empresa, se trataba de crecer (aumentar sus socios para seguir entregando beneficios) o morir.

Lo mismo hacen las empresas aéreas con las fusiones y megafusiones, pero, ¿Es esa la única forma de ser eficiente y sobrevivir?, ¿Es eso lo que quieren los accionistas?, ¿Qué nuevos problemas trae una fusión?, ¿Mejora la administración o sólo se ven resultados finales?, ¿Qué pasa con el pasajero?, todas preguntas de difícil respuesta.

Una pregunta que nos hacemos los accionistas es: ¿No es posible mejorar el negocio sin crecer en tamaño?. La respuesta es tarea de Ingenieros, que deben buscar en sus conocimientos e ingenio, la fórmula que de respuesta a esta interrogante, siendo imposible creer, que sólo es posible aumentar de tamaño para no morir.

Deben existir con toda seguridad, miles de ideas para mejorar la atención a los pasajeros, para fidelizar al cliente, para hacer que este ocupe más sevicios, para que vuele con toda la familia, para volar en toda temporada, para promover la tercera edad, para que sea una aerolínea más humana, más eficiente y que sea recomendada, todo lo cual sin duda mejora el negocio. Sólo crecer para tener una mayor cuota de mercado, es pan sólo para hoy y un buen negocio para quienes hoy son los accionistas. Mañana, se acogerá a la ley de quiebras y sus accionistas, con seguridad, no serán los mismos que la hicieron crecer hasta morir.

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